시장조사기관 가트너가 2022년 세계 로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, RPA) 매출이 2021년보다 19.5% 증가한 29억달러에 이를 것으로 예측했다.

캐씨 톤보움(Cathy Tornbohm) 가트너 부사장은 “RPA 시장은 2021년에 31% 성장률을 기록함으로써 세계 소프트웨어 시장 평균 성장률인 16%를 웃도는 성장세를 보였다”며 “조직들은 RPA를 활용하여 비즈니스 프로세스 자동화 이니셔티브와 디지털 전환 계획을 가속화하고 디지털 목표에 레거시 관련 문제 해결을 포함시켜 운영 효율성을 개선하고 있다”고 말했다.

또한 가트너는 올해 세계 RPA 소프트웨어 시장이 예년에 비해 성장 속도가 느리지만, 2023년에도 두 자릿수 성장률을 이어가며 2022년 대비 17.5% 성장할 것으로 예측했다.

바르샤 메타(Varsha Mehta) 가트너 선임 시장 조사 전문가는 “RPA 기업들은 보다 크고 광범위한 자동화 플랫폼을 제공하기 위해 빠르게 진화하고 있다”며 “조직 내 반복적이고 수동적인 작업이 여전히 많기 때문에 기업들은 RPA 소프트웨어 솔루션에 대한 투자를 늘려 직원들이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 할 것”이라고 설명했다.

가트너는 경쟁력 있는 RPA 공급업체와 많은 소프트웨어 공급업체들은 전통적인 단일 기술 중심 제품군을 넘어 고급 툴 제품군으로 확장하고 있다며 이를 통해 업체들은 모든 것을 포괄하는 초자동화(hyperautomation) 기술 플랫폼을 제공할 수 있다고 밝혔다.

또한 가트너는 기업들이 초자동화를 추진함에 따라 2024년까지 프로세스에 구애받지 않는(process-agnostic) 소프트웨어 유형 20가지 중 최소 3개를 채택하여 조직 내에 도입할 것이라고 전망했다.