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[현장] “호텔 예약도 개인화 시대”…호텔스닷컴, AI·비즈니스 모드로 플랫폼 진화

인사이트42 비즈니스

황정호 기자

2026.10.20

20일 서울 레스케이프 호텔에서 열린 호텔스닷컴의 ‘언팩 ’27(Unpack ’27)’ 발표에 나선 라비니아 라자람(Lavinia Rajaram) 익스피디아그룹(Expedia Group) 아시아 지역 PR 총괄은 2027년 여행 전망에 앞서 호텔스닷컴의 서비스 개선 방향과 비즈니스 전략을 소개했다. (사진=테크42)

"호텔 업계, OTA 의존 줄이고 AI채널 강화"

2025.12.29

메리어트, 힐튼 등 글로벌 호텔 그룹들이 OTA 수수료(15~25%) 부담을 줄이고 AI 에이전트 시대에 대비해 직접 예약 강화에 나섰다. 메리어트 본보이 회원은 2억 6,000만 명을 돌파했으며, 업계는 AI 채널이 OTA보다 저렴할 것으로 전망한다.

"대화로 앱 실행", 챗GPT에서 스포티파이·피그마 앱 바로 쓴다

2025.10.07

오픈AI가 챗GPT에서 외부 앱을 바로 사용할 수 있는 기능을 공개했다. 스포티파이, 질로우, 캔바 등 7개 앱이 출시됐으며, 개발자는 앱 SDK로 8억 사용자에게 자신의 앱을 연결할 수 있다.

라비니아 라자람 익스피디아 그룹 아시아 PR 디렉터, “한국 여행객 82%, TV 프로그램과 영화 스트리밍 서비스에서 여행 영감 받아”

인사이트42 비즈니스

황정호 기자

2024.10.18

이날 라비니아 디렉터는 소비자의 절반이 신뢰할 수 있는 인플루언서의 콘텐츠를 통해 매일, 매주 또는 매월 쇼핑을 한다고 밝히기도 했다. 단 패션이나 뷰티와 같은 저가 품목에서는 인스타그램과 틱톡을 통한 쇼핑이 새로운 표준이 되었지만, 소셜 미디어를 통한 여행 쇼핑은 아직 초기 단계에 머물러 있다. 전 세계적으로 46%의 소비자가 소셜 미디어에서 본 여행을 예약하고 싶다고 답했다. 라비니아 디렉터는 “한국에서는 무려 68%가 소셜 미디어 콘텐츠를 기반으로 전체 여행을 예약하고 싶다는 의사를 밝혔다”며 말을 이어갔다.