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[Focus, DX]② 기업의 비즈니스 모델을 바꾸고 있는 ‘디지털트랜스포메이션’
인사이트42
비즈니스
황정호 기자
2021.07.23
디지털트랜스포메이션(DX)은 2004년 스웨덴 우메오 대학의 에릭 스토르터만 교수가 처음 언급한개념으로, ‘지속적으로 발달하는 디지털 기술을 생활에 적용해 더욱 풍요롭게 만드는 것’이라는 의미가 있다. 영미권에서 ‘Trans-‘를 보통 ‘X’로 바꿔 쓰기 때문에 통칭 DX라고 불린다. 경영 측면에서 DX는 ‘디지털을 기반으로 기업의 전략, 조직, 비즈니스모델, 문화, 커뮤니케이션, 시스템을 근본적으로 변화시키는 경영전략’을 의미하기도 한다. 초기 DX는 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)...
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