해슬 맵 - 테크42

해슬 맵

당신의 고객은 왜 짜증났을까? 해답은 거기에 있다

리플루언서

IGM세계경영연구원

2025.08.26

고객의 불편함을 찾는 지도 해슬 맵(Hassle Map) 세계적인 컨설팅회사 올리버와이만의 파트너인 에이드리언 슬라이워츠키(Adrian J. Slywotzky)는 고객들이 느끼는 불편이나 불쾌한 심리를...