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"10건 중 4건은 AI 상담" SK텔레콤, AI 상담 월 150만건 돌파

디지털라이프

윤소영 기자

2021.09.29

SK텔레콤은 고객센터에 적용한 보이스봇과 챗봇 등 인공지능(AI) 상담 이용량이 월 150만건을 넘어설 정도로 크게 늘고 있다고 29일 밝혔다. SKT는 2018년...