AI 상담 자동화 - 테크42

AI 상담 자동화

“대기시간 없는 고객센터”…오아시스마켓, AI 상담 자동화 전면 도입

조상돈 기자

2026.04.07

이번에 도입된 AI 비서는 최근 주문 데이터를 기반으로 고객 상황을 먼저 파악하는 구조를 갖췄다. 고객이 별도로 주문 내역을 확인하거나 복잡한 절차를 거치지 않아도, 간단한 음성 표현만으로 문제 해결이 가능하도록 설계됐다.