CRM - 테크42

CRM

요즘 마케팅, 왜 자꾸 나에게 귀찮게 구는 걸까요?

리플루언서

2025.02.07

이처럼 기업이나 브랜드들이 일정한 리워드를 제공하는 대신 고객에게 특정 행동을 요구하는 건 CRM(Customer Relationship Management)의 기본적인 방법론 중 하나입니다. 혹시 멤버십 서비스에 몇 개나 가입하셨는지 떠올려 보세요. 아마 다 헤아리지 못할 만큼 많은 서비스에 가입해 있을 겁니다. 이들 서비스는 제가 구매할 때마다 일정 부분을 포인트로 적립해 주며 재방문과 재구매를 유도합니다.

[인터뷰] 박찬우 매스어답션 대표 “온라인과 오프라인 고객 데이터를 통합해 새로운 인사이트를 제공하는 CRM 솔루션을 만들었습니다”

인사이트42 디지털마케팅 스타트업 인터뷰

황정호 기자

2024.12.26

매스어답션이 제공하는 버클의 기능은 크게 세 가지로 나뉜다. 앞서 박 대표가 언급한 온·오프라인 고객 데이터 통합은 ‘버클 커넥트’라는 서비스로 제공된다. 이렇게 통합된 데이터를 기반으로 브랜드에 유입된 고객들에게 연결된 온·오프라인 경험을 제공하고 브랜드와 고객의 소통 커뮤니티를 ‘버클 커뮤니티’로 통합한다. 이와 더불어 고객 행동 데이터 기반 개인화된 마케팅 및 캠페인 실행에 도움을 주는 개인화 마케팅 플랫폼이 ‘버클 마케팅’다.

트립웨어 브랜드 로우로우, 버클과 손잡고 디지털 혁신

디지털마케팅 비즈니스

김광우 기자

2024.12.11

옴니채널 CRM 솔루션 버클은 트립웨어 브랜드 로우로우의 디지털 혁신을 지원한다고 11일 밝혔다. 로우로우는 ‘일생워런티’라는 평생 품질 보증 프로그램을 운영중으로 버클의...

최신 디지털 마케팅 전략의 3요소는? ‘숏폼’ ‘데이터’ ‘CRM’

디지털마케팅 인사이트42 테크놀로지

황정호 기자

2024.08.14

새로운 기술이나 전략도 중요하지만 당장 성과를 내야 하는 현업 마케터들에게는 실무에 바로 적용이 가능한 전략과 솔루션을 파악하는 것이 무엇보다 중요하다. 이에 테크42는 하반기 마케팅 트렌드를 짚으며 최근 디지털 마케팅의 필수 요소로 떠오르고 있는 ‘숏폼’ ‘데이터’ ‘CRM’을 주제로 각 전문 플레이어의 대표, 책임자들이 함께하는 ‘마케팅 토크 콘서트’에서 그 답을 찾아봤다.

[마루에서 만난 사람] 박지혁 와들 대표 “세상에 존재하는, 앞으로 등장할 모든 플랫폼에 적용할 수 있는 대화형 AI 에이전트를 만들고 있습니다”

인사이트42 디지털마케팅 스타트업 인터뷰 테크놀로지

황정호 기자

2024.07.11

와들의 가장 최근 소식은 지난해 선보인 대화형 AI 에이전트 ‘젠투’의 기술력을 인정받아 지난달 20억원 규모의 프리A 투자 유치에 성공했다는 것이었다. 와들은 이 투자금을 활용해 그간 쌓아온 막대한 대화 데이터를 활용, 젠투에 CRM(고객관계관리) 솔루션을 적용하는 개발에 돌입하겠다는 계획을 밝혔다. 이와 관련 박지혁 와들 대표는 “CRM의 범위 중에서도 대화를 통한 고객의 인게이지먼트를 이끌어내는 것에 집중하고 있다”며 방향성을 설명했다.

CRM 마케팅 솔루션 ‘플레어레인’, FCM 지원 중단에 따른 마이그레이션 패키지 출시

디지털마케팅 비즈니스

김광우 기자

2024.06.20

고객 여정 기반 크로스채널 CRM 마케팅 솔루션 ‘플레어레인’은 구글의 FCM 지원 중단에 따라 앱푸시 마이그레이션 패키지 출시한다고 20일 밝혔다. 구글은...

손부한 세일즈포스 코리아 대표, 모든 기업·모든 업무에 AI가 사용되는 시대… ‘최적의 고객 경험 위한 AI 방법론’ 제시

황정호 기자

2024.06.19

글로벌 CRM 전문 기업인 세일즈포스가 18일 서울 삼성동 코엑스에서 연례 IT 컨퍼런스 ‘월드투어 코리아 2024’를 개최했다. 이날 행사와 함께 진행된 기자간담회에 나선 손부한 세일즈포스 코리아 대표는 “세일즈포스와 함께 디지털 혁신, AI 혁신, 고객 혁신을 만들어 내는 분들을 저희는 ‘트레일블레이저(Trailblazer, 개척자 혹은 평생학습자)’라고 칭한다”며 “세일즈포스는 전 세계 트레일블레이저와 함께 AI 빅뱅의 시대를 열어가고 있다”고 말했다.

온라인 행동 기반 CRM 마케팅 솔루션 페어리, 총 14억원 규모 시드 라운드 완료

김광우 기자

2023.07.03

사용자의 온라인 행동 기반 CRM 마케팅 솔루션을 운영하는 페어리는 베이스인베스트먼트, 매쉬업엔젤스, 코나아이파트너스 및 인포뱅크로부터 투자를 받으며 시드 라운드를 성공적으로 마무리했다고...

CRM 소개, 2023년 주목해야 할 AI 스타트업 10곳

2023.06.29

U.S. IT insights firm CRN has named the 10 most promising AI startups to watch in 2023. Since the beginning of the year, the AI buzz has been one of the industry's top stories, with companies of all types more than doubling their investments in AI technology as part of their digital transformation. While some AI startups are being acquired by larger tech companies, others are raising tens of millions of dollars in funding from investors and private equity firms to take their AI innovation engines to new heights.

빅테크 기업의 줄 이은 해고는 기술 산업의 발전 퇴행

2023.01.09

Tech’s reassessment is intensifying, as a new wave of layoffs signals how executives are pivoting from a growth-above-all mindset to protecting their bottom line. After a bruising 2022 in which companies from small startups to tech giants slammed the brakes on expansion, some of the biggest names in the sector are demonstrating that an era of austerity is only beginning, with expenses closely scrutinized and moonshot projects abandoned. Amazon and Salesforce. CRM both announced plans for layoffs in the past week.

앱 푸시, 문자만 CRM이 아닌데요

리플루언서

2022.03.25

CRM은 고객과 진정한 관계를 맺는 것이다 앱 푸시, 문자 보내는 게 CRM의 전부는 아닌데요 최근 신규 고객 획득이 점점 어려워지며,...

서비스 출시 전인 B2B SaaS 기업에 고객과 투자자가 몰리는 이유

인사이트42 비즈니스

박창선 기자

2021.08.05

2022년 서비스를 공개할 예정인 생산성 도구 스타트업인 넥타(Nektar.ai)가 최근 600만 달러(약 69억원) 규모의 시드 투자를 받았다. 액수는 크지 않은데 투자에...

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