CX - 테크42

CX

퀄트릭스, “부정적인 고객 경험으로 한국 소비자 지출 61조원 감소 위험”

김광우 기자

2023.01.18

경험 관리(XM: Experience Management) 분야 전문 기업 퀄트릭스(Qualtrics)가 부정적인 고객 경험(CX)이 기업의 매출에 심각한 악영향을 미칠 수 있다는 내용의 새로운...