오픈AI가 챗GPT 내에서 쇼핑 경험을 제공하는 새로운 기능을 출시한다고 발표했다. 이 기능은 가입 여부와 상관없이 모든 사용자에게 제공되며, AI 기반 검색 쿼리를 통해 제품 추천과 구매 버튼을 제공한다.
챗GPT 검색 제품 책임자인 애덤 프라이는 와이어드(WIRED)와의 인터뷰에서 사용자들이 이미 주당 10억 건 이상의 웹 검색을 수행하고 있으며, 뷰티, 가정용품, 전자제품 등 다양한 쇼핑 카테고리 연구에 이 도구를 활용하고 있다고 밝혔다. 이 새로운 쇼핑 경험은 Google 쇼핑과 유사하지만 중요한 차이점이 있는데, 오픈AI 검색에서 나타나는 결과는 유료 광고가 아닌 순수 유기적 결과라는 점이다. 챗GPT는 사용자 선호도와 웹에서 수집된 제품 리뷰를 기반으로 추천을 제공하며, 사용자는 구매를 마무리하기 위해 판매자 웹사이트로 리디렉션된다. 오픈AI는 현재 양질의 추천 제공에 우선순위를 두고 있으며, 향후 다양한 제휴 수익 모델을 시도할 계획이지만 구체적인 계획은 공유하지 않았다.
더 넓은 맥락에서 보면, 이는 오픈AI가 2029년까지 1,250억 달러(약 172조 5,000억 원)의 수익을 기대하는 가운데 쇼핑 관련 기능을 강화하는 움직임이며, 이미 AI 에이전트 '오퍼레이터'를 통해 웹 브라우저를 제어하고 쇼핑을 도울 수 있는 기능을 출시한 바 있다.
OpenAI has announced the launch of a shopping experience within ChatGPT, offering product recommendations and purchase buttons for AI-powered search queries to all users regardless of whether they are signed in. Adam Fry, ChatGPT's search product lead, revealed in an interview with WIRED that users are already conducting over one billion web searches weekly, utilizing the tool to research various shopping categories including beauty products, home goods, and electronics. The new shopping experience shares similarities with Google Shopping but with one significant difference: the results in OpenAI searches are organic, not paid placements, drawing recommendations from a blend of online sources including editorial publishers and user-generated forums like Reddit. When users click on a product that interests them, they will be redirected to the merchant's website to complete the purchase, with ChatGPT basing its recommendations on user preferences and product reviews from across the web. OpenAI is currently prioritizing high-quality recommendations and may experiment with different affiliate revenue models in the future, although specific plans were not disclosed by Fry when questioned about how affiliate revenue would work inside ChatGPT shopping. This development comes as part of OpenAI's broader push into shopping-adjacent features, following the release of its AI agent 'Operator' which can control web browsers to assist with purchasing, and amid ambitious revenue goals with the company reportedly expecting to generate $125 billion (approximately 172.5 trillion KRW) in revenue by 2029, up from just under $4 billion last year. The shopping feature places OpenAI in direct competition with other AI-powered search platforms like Perplexity, which launched "Buy with Pro" late last year, and Google's Shopping tab that now includes an "Researched with AI" section for certain queries.
