아마존이 2023년 인수한 1차 진료 서비스 원메디컬(One Medical) 앱에 AI 기반 '헬스 AI' 어시스턴트를 도입한다. 이 도구는 환자 의료 기록을 바탕으로 24시간 개인화된 건강 가이드를 제공한다.

헬스 AI는 검사 결과 해석, 약물 관리 지원, 예약 알선 등 기능을 수행하며 이미지 분석도 가능하다. 아마존은 AI가 의료진을 대체하지 않고 보완하며, 환자별 건강 이력을 고려해 일반 및 복잡한 건강 질문을 처리한다고 밝혔다. 증상이나 상황에서 인간 임상 판단이 필요할 경우 이를 인지해 의료진 연결을 권고한다.

데이터 프라이버시 우려에 대해 아마존은 HIPAA 규정을 준수하며, 헬스 AI 대화 내용은 의료 기록에 자동 추가되지 않는다고 해명했다. 원메디컬은 미국 주요 도시 오프라인 진료소와 원격 진료를 연간 구독제로 운영하며 프라임 회원 할인 혜택을 제공한다. 아마존은 최근 당일 처방전 배송과 약국 자판기 등 헬스케어 투자도 확대했다.