풀필먼트 서비스 ‘품고(poomgo)’를 운영하는 두핸즈가 신규 XFC센터를 통해 AI와 자동화 기술을 결합한 차세대 물류 운영 모델을 선보였다.
두핸즈는 신규 XFC센터 개소를 기념해 이커머스 플랫폼 및 물류 업계 주요 관계자를 초청한 VIP 투어를 진행했다고 2일 밝혔다. 이번 투어에는 네이버, 큐텐재팬, 카페24를 비롯한 국내외 주요 이커머스 플랫폼과 핵심 물류 협력사 관계자들이 참석했다. 참석자들은 센터 내부 자동화 설비와 운영 프로세스를 둘러보며 품고가 준비 중인 미래형 풀필먼트 체계를 확인했다.
이번 행사는 총 3회에 걸쳐 진행됐다. 프로그램은 에이전틱 커머스 시대를 겨냥한 물류 인프라, 인력난에 대응하기 위한 효율화 프로세스, 패킹 스테이션 내 휴머노이드 로봇 활용 등 세 가지 축으로 구성됐다. 품고는 단순한 창고 자동화를 넘어 주문 처리, 재고 관리, 포장 단계까지 연결되는 운영 체계를 중심으로 센터를 소개했다.
특히 현장에서는 포장 공정 자동화 설비가 주목을 받았다. XFC센터에는 박스 성형과 최적 포장을 지원하는 제함기가 도입됐으며, 고객 맞춤형 메시지를 박스에 즉시 출력하는 초개인화 메시지 프린팅 기술도 함께 공개됐다. 참석자들은 소속과 원하는 문구가 인쇄된 ‘품고 박스’를 직접 받아보며 향후 에이전틱 커머스 환경에서 구현될 수 있는 물류 기반 고객 경험을 체험했다.
패킹 스테이션에 배치된 휴머노이드 로봇도 주요 관전 포인트였다. 품고는 사람이 모든 공정을 수행하는 방식이나 설비 중심 자동화에만 의존하는 방식이 아니라, 작업자와 휴머노이드 로봇, 자동화 장비가 함께 움직이는 하이브리드 운영 방식을 제시했다. 이는 반복 작업 부담을 줄이면서도 현장 운영의 유연성을 확보하기 위한 모델로 소개됐다.
지난 5월 문을 연 XFC센터는 경기도 이천시 이황리에 위치한 품고의 신규 풀필먼트 거점이다. 약 5천평 규모의 모듈형 자동화 센터로 설계됐으며, 에이전틱 커머스 대응과 피지컬 AI 실증을 위한 물류 기술 고도화가 핵심 목적이다. 고정형 설비 중심의 물류센터와 달리, 풀필먼트 단계별로 자동화 장비를 순차적으로 확장하거나 조정할 수 있는 구조가 특징이다.
현재 품고는 인력 투입 비중이 높은 포장 공정을 우선 자동화해 운영하고 있다. 회사 측은 해당 공정에서 인력 효율이 기존보다 크게 개선됐다고 설명했다. 향후에는 입고, 적재, 피킹 등 다른 풀필먼트 영역으로 맞춤형 자동화 설비 적용을 확대해 나갈 계획이다.
박찬재 두핸즈 대표는 “이번 투어는 시설을 보여주는 데 그치지 않고 에이전틱 커머스 시대에 풀필먼트가 어떤 방향으로 진화해야 하는지 업계와 함께 확인한 자리였다”며 “사람, 휴머노이드, 자동화 설비가 함께 작동하는 하이브리드 모델을 실제 현장에서 검증해 보여준다는 점이 품고의 차별점”이라고 말했다.
한편 품고는 최근 브랜드 캠페인 ‘서베이어 프로젝트’를 진행했다. 캠페인 이후 XFC센터 방문 문의가 늘고 있으며, 브랜드사와 투자자, 업계 관계자들의 투어 요청이 이어지면서 정례 투어 운영도 검토하고 있다.
