서비스나우(Servixce Now)가 코로나19 백신의 신속한 접종을 지원하는 솔루션을 선보인다.

서비스나우는 디지털 워크플로우 기업으로, 100개 이상의 백신 관리 기관과 협력하고 있다.

솔루션 미션은 유통 과정의 장애물을 제거해 접종 속도를 높이는 것이다.

서비스 나우의 Now Platform 솔루션은 접종을 3가지로 분리해, 배포 - 관리 - 접종 후 모니터링으로 나눠 관리한다.

    - 백신 배포: 백신 공급을 추적하고, 재고를 관리하며, 접종 대상자 우선순위 대상 모니터링
    - 백신 관리: 백신 관리 인력 일정 조정, 개인보호장비(PPE) 사용 추적, 미참여자 모니터링 및 피드백 수집.
    - 백신 접종 후 모니터링: 접종자 안전 상황 모니터링, 부작용 보고, 지속적인 공중 보건 모니터링.

아울러 Vaccine Administration Management 솔루션은 주요 백신 정보 제공, 예약 관리, 접종 예약 알림 기능 등 기본 기능을 제공한다. 

Vaccine Administration Management 솔루션은 ServiceNow의 CSM(고객 서비스 관리)을 기반으로 한다.

조직은 환자 관련 업무와 백신 재고 시스템을 연결해 알림 전송, 예약 관리, 안내 문자 발송 등의 업무가 가능하다.

한국어 버전은 2월 중 제공될 예정이다.

빌 맥더멋 CEO는 “백신을 유통, 관리 및 모니터링하는 것이야말로 지금 우리 시대의 가장 큰 워크플로우 과제”라고 전했다.