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다이슨, 수리 중심 AS 넘어 ‘제품 생애주기 지원’으로…한국 경험 글로벌 확대

테크놀로지

김한수 기자

2026.09.07

다이슨이 고객 지원 범위를 제품 고장 이후의 수리에서 구매·설정·사용·유지관리까지 전 과정으로 넓힌다. 한국에서 먼저 운영해 온 고객 지원 경험을 토대로 디지털 진단과 전문가 상담, 제품 수리와 대여 서비스를 하나의 체계로 연결해 글로벌 시장에 적용한다.

애플, 미국 아이폰 사용자에게 셀프 수리 서비스 제공

2022.04.28

Apple's Self Service Repair program is now available in the US. If you have an iPhone 12, iPhone 13 or third-generation iPhone SE, you can buy key parts (such as batteries, cameras and displays) from a dedicated store and consult official repair manuals as you fix a device yourself. You can even spend $49 to rent a toolkit for a week if you'd rather not buy tools you're unlikely to use often. The program will expand to other countries later this year, starting with Europe.