구글이 자사 AI 검색 서비스인 ‘AI 오버뷰’와 ‘AI 모드’를 업데이트하며 레딧(Reddit) 등 소셜 미디어와 온라인 커뮤니티의 게시글을 ‘전문가 조언’ 섹션으로 전면에 노출하기로 했다. 7일(현지시간) 외신 보도에 따르면 구글은 앞으로 AI 답변 내에 온라인 토론, 전문가 블로그, 커뮤니티 등의 실전 경험담을 담은 미리보기 영역을 별도로 구성해 제공할 방침이다.

이번 조치는 정형화된 웹사이트 정보보다 실제 사용자들의 생생한 후기가 담긴 커뮤니티 포럼을 더 신뢰하는 최근 검색 트렌드를 반영한 것으로 풀이된다. 구글은 각 정보의 출처뿐만 아니라 작성자의 실명이나 커뮤니티명 등을 상세히 표기해 사용자가 정보의 신뢰도를 즉각 판단할 수 있도록 돕겠다는 계획이다. 또한 답변 중간에 심층 기사 링크를 삽입하고, 사용자의 유료 구독 매체 정보를 우선적으로 강조하는 기능도 추가된다.

그러나 업계에서는 우려의 목소리도 적지 않다. 과거 레딧의 잘못된 정보를 인용해 발생했던 ‘AI 환각’ 현상이 반복될 위험이 여전하기 때문이다. 아울러 구글이 AI 답변을 통해 질문에 직접 답을 내놓는 구조가 강화될수록, 정작 정보를 제공한 원문 웹사이트로의 유입은 차단되는 ‘무클릭 검색’ 현상이 심화되어 중소 매체들의 생존권이 위협받을 수 있다는 지적도 제기되고 있다.