오픈AI가 챗GPT에 '쇼핑 리서치(Shopping Research)' 기능을 24일 공개했다.

이 기능은 사용자가 자연어로 "작은 아파트에 적합한 가장 조용한 무선 청소기를 찾아줘" 같은 요청을 하면 AI가 인터넷 전체를 조사해 맞춤형 구매 가이드를 제공한다.

쇼핑 리서치는 쇼핑 작업에 특화 훈련된 GPT-5 미니 버전으로 구동되며, 제품 정확도 64%를 달성해 일반 챗GPT 검색(37%)보다 크게 향상됐다.

사용자는 예산, 선호도 등 세부 질문에 답하고, 제시된 제품에 "관심 없음" 또는 "이런 것 더 보여줘" 피드백을 주며 실시간으로 검색을 조정할 수 있다.

이 기능은 전자제품, 뷰티, 홈·가든, 주방가전, 스포츠·아웃도어 같은 세부 사양 비교가 필요한 카테고리에서 특히 강력한 성능을 보인다.

오픈AI는 현재 무료, Go, 플러스, 프로 플랜 사용자 모두에게 연말 쇼핑 시즌 동안 거의 무제한 사용을 제공한다.

레딧 같은 실제 사용자 리뷰를 유료 마케팅보다 신뢰할 만한 출처로 우선시하며, 특정 웹사이트를 우대하지 않는다고 밝혔다.

프로 플랜 사용자는 챗GPT 펄스(Pulse)를 통해 과거 대화 기반의 맞춤형 쇼핑 가이드를 자동으로 받을 수 있다.

현재는 소매업체 사이트로 클릭해 구매해야 하지만, 향후 인스턴트 체크아웃과 통합해 챗GPT 내에서 직접 결제가 가능해질 예정이다. 다만 아마존은 오픈AI의 크롤러를 차단하고 있어 아마존 제품 정보는 제한적이거나 거의 표시되지 않을 것으로 보인다.

오픈AI는 사용자 채팅 데이터를 소매업체와 공유하지 않으며 결과는 공개된 소매 사이트 기반으로 유기적으로 생성된다고 강조했다.

이번 출시는 오픈AI가 전자상거래 영역으로 공격적으로 확장하는 전략의 일환으로, 퍼플렉시티 AI 등 경쟁사와 함께 쇼핑 시장 선점 경쟁을 벌이고 있다.