AI 클라우드 서비스 전문기업 클라이온은 AI 통역 솔루션 ‘LXHUB’를 선보였다고 3일 밝혔다.
클라이온 측은 “국내 거주 외국인 250만 시대를 맞아, 클라이온이 자사의 RAG(검색증강생성) 기반 AI(인공지능) 통역 솔루션 ‘LXHUB(Linguistic Exchange Hub)’로 다국어 커뮤니케이션 혁신을 이끌 것”이라고 포부를 밝혔다.
현재 대한민국의 국내 거주 외국인은 250만명을 넘어 전체 인구의 5%를 차지하고 있다. 사실상 다문화 사회로 빠르게 진입하고 있는 상황에서 효과적인 다국어 커뮤니케이션 지원 필요성은 더욱 대두되고 있다. 생성형 AI를 활용한 클라이온의 ‘LXHUB’는 이러한 문제를 혁신적으로 해결하기 위해 개발됐다.
클라이온에 따르면 LXHUB는 두 단계로 이뤄진 AI 보정 과정을 통해 음성인식의 정확도를 크게 향상시키는 것이 특징이다.
첫 번째 단계는 음성을 인식해서 문자로 변환하는 STT 과정에서 Custom Speech 기술을 통해 학습한 AI가 전문용어 자동 보정을 수행하고, 두 번째 단계에서는 클라이온의 “도메인 특화 RAG DB” 기반 AI 보정을 통해 전체 문맥과 용어를 다시 한번 정교하게 다듬는다. 기존 대부분의 통역솔루션이 음성을 TEXT로 전환하는 과정에서 인식오류가 발생하는 문제를 AI기술로 자동 수정하는 방식을 적용한 것이다.
이 솔루션의 주요 기능으로는 ▲행정, 의료, 법률, 외교 등 각 분야별 전문용어 인식 및 정확한 통역 ▲상담원과 민원인용 인터페이스를 명확히 구분한 사용자 친화적 설계 ▲다양한 배경 소음 제거를 통한 정확한 음성 인식 ▲상담 요약 보고서 자동 생성 등 AI 기반 부가 서비스가 있다.
특히 LXHUB는 행정안전부가 올해 1월 배포한 ‘외국인이 자주 사용하는 민원 서식 235종’의 다국어 버전을 학습해, 행정 도메인에 최적화된 성능을 갖췄다.
현재 광주광역시 외국인주민센터에 도입돼 외국어 상담 인력 부족 문제 해결에 기여하고 있으며, 향후 외국인 전문 상담센터, 전국 주민센터 민원실, 병원, 그리고 외국인 밀집 지역의 상가 등 다양한 오프라인 공간에 서비스를 확대할 예정이다.
클라이온은 LXHUB에 대해 ‘RAG 기반의 AI 대면 통역 시스템’이란 명칭으로 이미 특허를 출원했으며, 조달청으로부터 공공구매 판로 확대를 지원하는 벤처창업기업제품으로 지정 받는 등 이미 탁월한 기술력을 인정받고 있다.
박윤지 클라이온 대표는 “다국어 커뮤니케이션의 장벽을 허물고, 더욱 포용적인 사회를 만드는 데 기여할 것”이라며 “클라이온의 이번 혁신은 생성형 AI 기술이 실생활에서 어떻게 유용하고 빠르게 활용될 수 있는지를 보여주는 좋은 사례가 될 것으로 자신한다”고 말했다.
한편 클라이온은 마이크로소프트(Microsoft)의 ‘마이크로소프트 AI 솔루션 버스’ 프로그램을 통해 마이크로소프트와 함께 마케팅을 진행하고 있다. 3월부터 5월까지 2개월간 AI 솔루션을 탑재한 버스를 통해 매주 기관을 방문해 공무원들에게 LXHUB를 소개하고 솔루션을 직접 체험할 수 있는 프로그램을 진행하고 있다.
