토스가 자동차보험 비교 서비스에 '요율 동일화' 원칙을 전격 도입한다. 19일부터 토스 앱에서 확인하는 보험료는 각 보험사의 온라인 다이렉트(CM) 채널과 100% 동일해진다.
이는 금융위원회가 추진해온 '자동차보험 비교추천 서비스 2.0' 정책의 첫 결실이다. 그간 플랫폼을 통한 보험 가입 시 보험사 직접 가입보다 수수료가 붙어 더 비싸다는 인식이 있었는데, 이번 개편으로 그 장벽이 무너진다.
토스는 이 정책을 업계 최초로 전면 시행하는 플랫폼이 됐다. 금융당국의 정책 발표 이후 약 1개월 만에 시스템 개편을 완료한 것이다.
10개 보험사, 한 화면에서 실시간 비교
토스가 제휴를 맺은 보험사는 10곳이다. △삼성화재다이렉트 △DB손해보험 △현대해상다이렉트 △KB손해보험 △메리츠화재 △캐롯손해보험 △AXA다이렉트 △하나손해보험 △흥국화재 △롯데손해보험이 포함됐다.
이들 보험사 상품을 단일 화면에서 동시에 조회할 수 있다는 게 핵심 경쟁력이다. 기존에는 소비자가 각 보험사 홈페이지를 일일이 방문해 차량 정보와 운전자 정보를 반복 입력해야 했다. 토스에서는 한 번의 입력으로 10개 보험사 견적이 동시에 나온다.
특히 할인 특약 적용도 자동화됐다. △대중교통 이용 할인 △내비게이션 앱 연동 할인 △자동차 부속품 할인 △자녀 유무 할인 등 조건별 할인 항목이 자동 반영된다. 토스 만보기 이용자라면 별도 앱 설치 없이 걸음 수 기반 할인도 적용받는다.
가격 동일화, 소비자에게 득일까 실일까
업계에서는 이번 정책의 실효성을 두고 엇갈린 반응이다. 긍정론은 "가격 투명성이 높아져 소비자가 순수하게 상품 조건만으로 선택할 수 있게 됐다"는 입장이다.
한 보험업계 관계자는 "과거에는 플랫폼 수수료 때문에 보험사 직접 가입이 더 저렴하다는 인식이 강했다"며 "이제 가격이 같아졌으니 편의성을 앞세운 플랫폼 가입이 더 늘어날 것"이라고 전망했다.
반면 신중론도 있다. 보험사 입장에서는 플랫폼 수수료를 고객이 아닌 자사가 부담하게 된 셈이라, 결국 장기적으로 보험료 인상 압력으로 작용할 수 있다는 우려다.
한 손해보험사 임원은 "플랫폼 수수료를 보험사가 흡수하면 결국 마케팅 비용 증가로 이어지고, 이는 전체 보험료 수준에 영향을 줄 수밖에 없다"고 말했다.
조회만 해도 포인트, 토스페이 결제 땐 추가 할인
토스는 서비스 론칭을 기념해 프로모션도 진행한다. 자동차보험료를 조회하는 고객에게는 최초 1회 토스포인트 50원을 지급한다. 신차 구매자, 보험 갱신 대상자, 21일 이전 서비스 이용자 모두 대상이다.
토스페이로 보험료를 결제하면 일부 상품에 한해 최대 3만원까지 추가 할인을 받을 수 있다. 토스 측은 "자동차보험은 국민의 절반이 매년 의무적으로 가입하는 필수 상품"이라며 "플랫폼 경쟁력을 높여 고객 편의성을 극대화하겠다"고 밝혔다.
서비스는 토스 앱 내 '전체' 탭에서 '자동차 > 차 보험 비교하기'를 선택하거나, 검색창에 '차 보험 비교하기'를 입력하면 이용할 수 있다.
네이버페이도 같은 정책 적용… 플랫폼 경쟁 본격화
금융위 정책에 따라 토스뿐 아니라 네이버페이 등 다른 핀테크 플랫폼들도 동일 요율 적용 서비스를 준비 중이다. 업계에서는 토스가 '퍼스트 무버(First Mover)' 효과를 노렸다고 분석한다.
한 핀테크 업계 관계자는 "보험 비교 시장은 선점 효과가 크다"며 "토스가 가장 먼저 서비스를 시작하면서 초기 시장 점유율 확보에 유리한 위치를 점했다"고 평가했다.
향후 플랫폼 간 경쟁은 가격이 아닌 '사용자 경험(UX)'과 '부가 혜택'으로 옮겨갈 전망이다. 얼마나 빠르고 정확하게 비교 견적을 제공하는지, 어떤 추가 할인 혜택을 제공하는지가 승부처가 될 것이란 분석이다.
보험 유통 채널 재편 신호탄
이번 정책은 단순히 자동차보험에 그치지 않는다. 금융위는 향후 화재보험, 여행자보험 등 다른 보험 상품으로도 비교추천 서비스를 확대할 계획이다.
보험업계는 이를 '유통 채널 대전환'의 시작으로 본다. 전통적으로 보험 설계사, 대리점, 방카슈랑스(은행 보험 판매) 등이 주류였던 보험 유통이 핀테크 플랫폼 중심으로 재편될 가능성이 커진 것이다.
한 보험연구원 관계자는 "MZ세대는 이미 보험도 앱으로 비교하고 가입하는 게 자연스럽다"며 "10년 내 보험 가입의 30% 이상이 플랫폼을 통해 이뤄질 수 있다"고 전망했다.
