Asos customers are complaining about the newly introduced return fees. According to the new rule, if you keep your order below a certain amount, $5.16 will be deducted from your refund when you return it. Over the weekend, some customers received emails stating that they had been experiencing "frequent high return rates" and would be subject to return fees. Asos did not elaborate on the criteria for high return rates but said the policy would not change for the majority of customers. Asos explained that this measure was introduced to continue offering free returns to all customers, adding that free returns are still available as long as you keep orders over $52.25.

아소스 고객들이 새로 도입된 반품 요금에 대해 불만을 제기하고 있다. 새로운 규정에 따르면, 특정 금액 이하의 주문만 유지할 경우 반품 시 환불액에서 5.16 달러(약 7,000원)가 차감된다. 주말 동안 일부 고객들은 "자주 높은 반품율"을 기록한 것으로 확인되었다는 이메일을 받았고, 이에 따라 반품 요금이 부과될 예정이다. 아소스는 높은 반품율의 기준에 대해 구체적으로 설명하지 않았지만, 대다수 고객에게는 변동이 없다고 밝혔다. 아소스는 모든 고객에게 무료 반품을 계속 제공하기 위해 이 조치를 도입했다고 전하며, 52.25달러(약 7만원) 이상을 유지하면 여전히 무료 반품이 가능하다고 덧붙였다.