The U.S. advertising watchdog, the National Advertising Division (NAD), has warned that Apple promoted artificial intelligence (AI) features as if they were already available, even though they had not yet been released. NAD found that Apple advertised AI features such as Priority Notifications, Image Playground, Genmoji, Image Wand, and ChatGPT integration as “available now” at the launch of the iPhone 16, but these features were actually introduced later in stages. NAD also pointed out that Apple’s footnotes and small-print disclosures were not clear or prominent enough, nor were they placed close to the relevant advertising claims, which could mislead consumers. Additionally, it was revealed that Siri AI features were not immediately available at the time the ads suggested. Apple stated that it disagreed with NAD’s findings but would comply with the recommendations. As a result, Apple has discontinued the “More Personal Siri” ad that emphasized AI improvements to Siri and removed the phrase “Apple Intelligence available now” from its official website. NAD has recommended that Apple ensure its advertising does not create misunderstandings about when features will be available in the future.
미국 광고 감시 기관인 전미광고심의기구(NAD)가 애플이 아직 제공하지 않은 인공지능(AI) 기능을 광고에서 이미 제공되는 것처럼 홍보했다며 경고했다. NAD는 애플이 아이폰 16 출시 당시 우선 알림, 이미지 플레이그라운드, 젠모지, 이미지 완드, ChatGPT 연동 등 AI 기능이 ‘지금 이용 가능하다’고 광고했으나, 실제로는 해당 기능들이 이후에야 순차적으로 도입됐다고 밝혔다. NAD는 애플의 각주 및 작은 글씨 안내가 충분히 명확하지 않았으며, 광고 주장과도 가까이 위치하지 않아 소비자 오인을 초래할 수 있다고 지적했다. 또한 시리 AI 기능 역시 광고 시점에는 즉시 제공되지 않았던 것으로 드러났다. 애플은 NAD의 판단에 동의하지 않는다고 밝혔으나, 권고를 수용해 시리 AI 개선을 강조한 ‘더 개인화된 시리’ 광고를 중단하고, 공식 웹사이트에서도 ‘애플 인텔리전스 지금 이용 가능’이라는 문구를 삭제했다. NAD는 앞으로 애플이 기능 제공 시점에 대한 오해의 소지가 없도록 광고에 주의할 것을 권고했다.
