LG유플러스가 시각장애인 가정의 교육격차 해소를 위한 CSR(기업의 사회적 책임) 캠페인을 진행한다.

이를 위해 LG유플러스는 U+아이들나라 '책읽어주는TV' 점자 패키지 제작, U+tv 리모컨 AI음성검색 기능 업그레이드, 고객 참여형 도서 추천 프로그램 등을 추진한다.

캠페인을 위해 별도 제작한 U+아이들나라 '책읽어주는TV' 점자 패키지는 백희나 작가의 '알사탕', 최숙희 작가의 '너는 기적이야' 등 인기 도서 142권을 포함한 점자 도서리스트와 리모콘 버튼 모양에 맞춘 점자 스티커로 구성돼 있다. 시각장애인 고객이 8일부터 고객센터(101)에 패키지를 신청하면 배송할 예정이다.

U+tv 리모컨 AI음성검색 기능도 강화했다. 음성인식을 고도화하는 한편 음성검색 이후 곧바로 재생화면으로 전환될 수 있도록 기능을 개선해 음성검색 결과화면을 볼 수 없는 시각장애인의 서비스 접근성을 높였다.

이와 함께 고객 참여형 도서추천 프로그램 '내책소(내가 아끼는 책을 소개합니다)'를 11월 말까지 진행한다. 내가 추천하는 도서의 정보를 목소리로 녹음해 시각장애인 고객에게 유튜브 링크를 문자로 전달하는 방식이다. 어린 자녀를 둔 부모 시각장애인 고객에게 특히 유용할 것으로 예상된다.

김희진 LG유플러스 브랜드전략팀장은 “1회성 이벤트에 그치는 것이 아니라 시각장애인 고객과 연속성 있는 관계 구축과 소통이 중요하다”며 “단순히 상품만 지원하는 방식의 CSR 활동에서 벗어나 장애를 가진 고객이 불편함을 느끼지 않도록 서비스를 과감하게 개선하는 진정성 있는 캠페인을 전개할 것”이라고 밝혔다.