AI 자동화 솔루션 전문기업 그리드원은 한국수자원공사(이하 수자원공사)의 업무용 생성형 AI 서비스 ‘K-water GPT’를 성공적으로 구축하고 정식 오픈했다고 21일 밝혔다.

그리드원에 따르면 이번 서비스는 검색증강생성(RAG) 기반 시스템으로 지난해 12월 4일 사규, 업무기준 기능을 사전 오픈하고 이날 전체 서비스를 업무에 정식 적용했다. 국내 공공기관 중 RAG 기반 업무 시스템을 정식 오픈한 기관은 수자원공사가 최초다.

K-water GPT 구축에는 그리드원의 RAG 솔루션 ‘고 래그(GO RAG)’가 적용됐다. 그리드원은 자동화 솔루션 개발사로 자체 개발한 로보틱스자동화(RPA)와 이미지텍스트추출(AI-OCR)기술을 RAG와 결합해, HWP, PDF 같은 비정형 문서의 의미를 추출하고 AI가 답변하는 자료를 최신 상태로 갱신한다. 또한 고성능 경량 거대언어모델(LLM)을 내부 구축해 정보 유출을 원천 차단하고 초기 도입 부담을 줄였다.

‘K-water GPT’ 서비스는 AI가 사용자 질문 유형을 분석해 최적화된 검색 방법 적용, 사용자가 원하는 목록의 자료만 검색, 여러 문서들의 내용을 조합하고 출처와 미리보기를 표시하여 답변 정확도를 높였으며 문서 다운로드 제한과 접근권한을 제어하는 관리자 기능으로 보안성을 강화했다. 또한 번역, 요약, 코드생성 등의 부가 기능을 제공해 편의성을 높인 것이 특징이다. 이번 사업은 두 달간 사전 테스트를 거쳐 94%의 답변 정확도와 높은 사용자 만족도를 획득했다.

수자원공사 디지털관리처 정하동 처장은 “이번 업무용 생성형AI 서비스 구축은 AI를 통한 수자원공사 디지털 전환의 시작에 불과하다”며 “향후 효과적인 AI 서비스를 지속적으로 고도화하여 혁신적인 공공 서비스를 제공할 것”이라고 전했다.

김계관 그리드원 대표는 “수자원공사가 공공기관 AI 업무 혁신을 선도해 주셔서 감사하다”며 “공공분야는 많은 데이터를 보유해 AI를 적용하기 가장 적합하며, 향후 AI를 업무에 사용하지 않는 곳과의 생산성, 공공 서비스 격차가 놀랄만큼 차이 나게 될 것”이라고 전했다.

한편 그리드원은 AI 기반 자동화 솔루션 개발 전문 기업으로, 지난 2024년 5월 AI 에이전트 솔루션 ‘고두(GO;DO)’를 발표하고 AI 업무 자동화 솔루션 시장을 공략하고 있다.